先日、引っ越しに伴い「東電ガス for au」を解約したのですが、なかなか手続きが分かりづらかったので、もしかしたら私と同様に困っている人がいるかもと思い記事にしてみました!
結論からお伝えすると、下記リンクより住んでいる地域を設定して、出てきた番号へ電話をすればすぐに解約手続きすることが出来ました。
「え、auに電話して解約するんじゃないの??」と思う方も多いかと思いますが、
auはただのガス販売代理店になりますので、申し込みはauから出来るものの、解約する際は東京電力エナジーパートナーへ電話する必要があります。
(これが話をややこしくしていました...。)
東電 fo au のサイトにも
ガス小売事業者は東京電力エナジーパートナー株式会社です。KDDI株式会社は販売代理事業者です。
と記載があります。
では実際にやり方を説明して行きます。
電話での解約方法
① 東京電力エナジーパートナーのサイトへ行きます。
↑ このURLをクリックすると以下の画面になりますので、赤枠の「電気やガス料金、お引越し、ご契約内容の変更」をクリックしてください。
② 料金プランを選択
「電気やガス料金、お引越し、ご契約内容の変更」をクリックすると、「ご利用中の料金プランを選択してください」とタブが出てくるので、該当箇所をクリックします。
※ 私はどのプランか分からなかった為、タブの下から2番目『料金プランがわからない方』を選択しました。
(web上でガスの利用明細を見ても書いてなかったんですよね...。結局探すのを諦めました(笑))
③ お住まいの地域を選択
料金プラン部分を設定すると、下に「お住まいの地域を選択してください」と表示されるので、ガスを止める住所を選択します。
④ 出てきた番号に電話をして、解約の旨を伝えます。
住所を設定すると、「カスタマーセンター混雑予想」の下に電話番号が何個か記載されています。
その中で『電気やガス料金、お引越し、ご契約内容の変更』欄にある番号宛に電話を掛けて、案内に従って解約手続きの旨を説明すれば完了となります。
webでの解約手続き
webでも解約出来るんじゃないの?
そうなんです、webでも解約手続き自体できます!
webで解約手続きをされる場合は、コチラ(各種手続き・サポート・お問い合わせ)からお手続き可能です!
各種手続き→ガスのお手続き→お引越しのお手続き
と手順を踏むと、解約申請をすることができます。
ちなみに、私がwebで解約手続き出来なかった理由は
お客様番号がわからないから!!
ただそれだけです。
検診表は郵送されてこないし、au側で見てもそれらしいものは見つからなかったし...。
結構探したんですが、最終的に見つからなかったので、諦めることにしました。(笑)
もし携帯電話番号を登録していたら、ショートメッセージで手続きが出来るみたいなのですが、私は登録していなかったみたいで出来ませんでした。
東電ガス for au で申し込みした方は携帯電話の登録とかないのかなーと勝手に思ったり。
何にせよ、無事に電話で解約申請出来たので安心です。
ちなみに、解約申請したら、後日担当者がガスメーターの閉栓をしにいらっしゃるそうなので、オートロック付き物件にお住まいの方は指定時間には閉める物件にいる必要がありますのでお気をつけください!
※請求は2ヶ月後となりますので、解約した後も2ヶ月間は請求が掛かってきます。